Klantcase
01.06.2026 | 4 minuten leestijd
Quooker bouwt aan internationaal Teams-callcenter
Case in cijfers
Wij zijn o.a. ISO27001, ISO9001 en ISAE 3402-2 gecertificeerd en volgen hiermee de hoogste security standaarden.
We beschikken over zo’n 90 security specialisten en zijn één van de meest ervaren security spelers van Nederland.
Afgelopen jaar hebben onze security analisten ruim 1421 security risico’s gevonden en daarmee veel schade voorkomen.
Afgelopen jaar hebben onze security analisten ruim 1421 security risico’s gevonden en daarmee veel schade voorkomen.
Van 4 naar 100 queues: samen bouwen aan Quookers internationale telefonie-excellentie.
Toen Quooker besloot om van een Unify-telefoniesysteem over te stappen naar Microsoft Teams, stond het bedrijf voor een complexe uitdaging: hoe zorg je voor geavanceerde callcenter-functionaliteiten in 16 landen wereldwijd? Met 72.695 oproepen per maand en ambitieuze expansieplannen, zochten ze naar een partner die kon meegroeien met hun snelle ontwikkeling.
Onze uitdaging
Met meer dan 80.000 behandelde cliënten en een sterke focus op kwaliteit, innovatie en persoonlijke aandacht mag FYEO (For Your Eyes Only) zich marktleider in Nederland noemen op het gebied van refractiechirurgie. Meer dan 350 medewerkers en artsen werken verspreid over 15 locaties door het hele land iedere dag aan een missie: een leven zonder bril of lenzen, mogelijk gemaakt met behandelingen als ooglaseren en lensimplantatie.
Interstellar neemt het volledige beheer en onderhoud van de ICT-omgeving van FYEO op zich: van servers tot werkplekken en van netwerk tot cloud-omgeving, inclusief Microsoft 365 en Azure. Daarnaast zorgt Interstellar ervoor dat de organisatie van FYEO kan meebewegen met relevante technologische ontwikkelingen.
Van den Akker ziet in Interstellar de partij die de ICT-omgeving van FYEO naar een hoger niveau tilt én verdere groei ondersteunt. ‘We hebben stevige groeiambities en richten ons bedrijf daarop in. Dan is het fijn om met een ICT-partner samen te werken die weet wat er moet gebeuren als we nieuwe vestigingen openen. Dat vergt standaardisatie, een consistente manier van inrichten en het managen van ICT op verschillende locaties. We verwachten dat Interstellar die uitdaging op deze schaal aankan.’
Onze aanpak
ID Management
Authenticatieprotocollen monitoren ongebruikelijke activiteiten
Endpoint Security
Detecteer aanvallen & reageer direct. Blijf 24/7 veilig en compliant.
Data Security
Authenticatieprotocollen monitoren ongebruikelijke activiteiten
Resultaten
Met meer dan 80.000 behandelde cliënten en een sterke focus op kwaliteit, innovatie en persoonlijke aandacht mag FYEO (For Your Eyes Only) zich marktleider in Nederland noemen op het gebied van refractiechirurgie. Meer dan 350 medewerkers en artsen werken verspreid over 15 locaties door het hele land iedere dag aan een missie: een leven zonder bril of lenzen, mogelijk gemaakt met behandelingen als ooglaseren en lensimplantatie.
‘Interstellar is een grote, robuuste partij en dat geeft ons als klant een goed gevoel. Tegelijkertijd komen we de mensen van het klantenteam vaker tegen, waardoor de samenwerking ook een persoonlijk karakter heeft en de lijnen kort zijn. En mocht het nodig zijn, dan heeft Interstellar diverse aanvullende specialisten in huis om bij te springen.’
Interstellar neemt het volledige beheer en onderhoud van de ICT-omgeving van FYEO op zich: van servers tot werkplekken en van netwerk tot cloud-omgeving, inclusief Microsoft 365 en Azure. Daarnaast zorgt Interstellar ervoor dat de organisatie van FYEO kan meebewegen met relevante technologische ontwikkelingen.
Van den Akker ziet in Interstellar de partij die de ICT-omgeving van FYEO naar een hoger niveau tilt én verdere groei ondersteunt. ‘We hebben stevige groeiambities en richten ons bedrijf daarop in. Dan is het fijn om met een ICT-partner samen te werken die weet wat er moet gebeuren als we nieuwe vestigingen openen. Dat vergt standaardisatie, een consistente manier van inrichten en het managen van ICT op verschillende locaties. We verwachten dat Interstellar die uitdaging op deze schaal aankan.’
READY FOR YOUR TRANSFORMATION?
Met ruim 700 collega’s door heel Nederland vormen wij een nieuwsgierig team van specialisten. Altijd op zoek naar manieren om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Samen zetten we extra stappen voor continue verbetering.
News
Related articles
